VĚRNOSTNÍ SYSTÉM PROGRES

Věrnostní systém PROGRES je určen k získávání nových a udržení si stávajících zákazníků v oblasti obchodu a služeb. Základním principem systému je poskytování slev podle výše celkové útraty. Průkazním médiem v systému je plastová čipová karta. Kartu obdrží zákazník při splnění určitých podmínek pro vydání karty (složení zálohy za karty, jednorázová útrata nad stanovený limit apod.). Při každém nákupu pak zákazník tuto kartu předkládá pro získání slevy a pro započítání útraty. Poskytnutá sleva je progresivní, stoupá s celkovou hodnotou útraty zaznamenanou na kartě.

Systém se skládá z čipových karet zákazníků, čipových konfiguračních karet, platebních terminálů a programu pro dálkový sběr dat a konfiguraci.

Po vložení čipové karty zákazníka do terminálu je zákazník informován o aktuálně platné slevě v procentech, popřípadě lze zobrazit celkovou utracenou částku. Po zadání placené částky terminál vypočítá slevu, skutečnou částku k úhradě a připočte částku k úhradě na kartu. Terminál vypíše účtenku s datem a časem transakce, číslem terminálu, hrazenou částkou a poskytnutou slevou. Pokud terminál spolupracuje s pokladním systémem, přenáší se všechny údaje v elektronické podobě automaticky sériovým rozhraním. Účtenka se všemi výše uvedenými údaji je pak tištěna na pokladně.

Terminály mohou být propojeny se serverem pomocí integrovaného modemu. V této konfiguraci je možné dálkově v terminálu měnit jednotlivé údaje, posílat do terminálu tabulku zakázaných karet a číst z terminálu záznamy o provedených transakcích. Vše probíhá automaticky v závislosti na nastaveném čase spojení.

Velikost poskytované slevy v závislosti na celkové útratě a identifikační údaje o obchodním místě jsou uloženy na konfigurační kartě. Konfigurace se provádí zasunutím a vytažením karty do terminálu. Nastavení času, data a doprovodných tisků na účtence se provádí konfiguračním programem z počítače PC.

Strategii poskytování slev lze modifikovat, např. v závislosti na době od poslední útraty apod.

Výhodou systému je uložení informací o slevě na kartě zákazníka. Ty jsou pak okamžitě k dispozici při každém použití karty bez nutnosti přenosu dat mezi terminály.