Servis poskytujeme vždy na základě příslušné smlouvy o dílo nebo servisní smlouvy. Způsob poskytování těchto služeb, jejich rozsah a termíny jsou zakotveny ve smlouvě, kterou uzavíráme se zákazníkem při dodávce systému. Mohou se proto lišit s ohledem na zákazníkovy potřeby.

Při jakémkoliv problému kontaktujte prosím obchodní oddělení, kde Vám rádi poradíme:

• tel.: (+420) 2 5108 1097
• fax: (+420) 251 081 066
• e-mail: servis @ima.cz

Pro stávající zákazníky je v provozu tzv. horká linka, která je konkrétně uvedena v každé smlouvě.

Školení
IMA poskytuje svým zákazníkům školení ke konkrétním dodávaným systémům nebo produktům. Školení probíhá většinou na pracovišti zákazníka, kdy jsou školeni pracovníci, kteří budou s dodaným systémem pracovat.

Ve většině případů probíhá školení dvoufázově:

• V první fázi je zákazník seznámen se systémem, jeho funkcemi a možnostmi globálně.
• Ve fázi druhé se pak školení zaměřuje na konkrétní případy a potřeby zákazníka, tak aby byl schopný systém efektivně využívat.